Shipping, cancellations and returns

Shipping and supply

זמינות משלוח תלויה בסוג המוצר, באזור הגיאוגרפי, במלאי ובתיאום מול הצוות. products כבדים, Heating materials בכמויות גדולות, Fireplaces ואביזרים עשויים לדרוש תיאום מראש.

תנאי המשלוח הסופיים – מועד, עלות וגישה לשטח – יאושרו מול הלקוח לפני ביצוע. חשוב למסור כתובת מדויקת ופרטי גישה נכונים.

Heating materials delivery

אופן האספקה: ההובלה מתבצעת עם עגלת משטחים עד למדרגה הראשונה בבניין.

• Israeli wood (באלה 1 קוב) — הובלה 250 ₪
• אלון אירופאי משטח 0.7 קוב — הובלה 400 ₪
• אלון אירופאי משטח 2 קוב — הובלה 500 ₪
• Briquettes (חבילות) — הובלה 200 ₪ · מינימום הזמנה 10 חבילות
• Briquettes משטח 48 / 96 חבילות — הובלה 400 ₪
• Pellet על משטח (30 / 65 שקים) — הובלה 400 ₪ · שק בודד בתיאום לפי אזור

עלויות ההובלה מופיעות גם בדפי המוצרים. באזורים מסוימים ייתכן תיאום נוסף.

Pre-winter offer — service + heating materials

• טיפול לקמין Wood / Pellet: 500 ₪ במקום 650 ₪.
• הזמנת עצים או פלטים יחד עם הטיפול — הובלת חומרי ההסקה ללא חיוב נוסף.
• חבילת מבצע: 2 cubic meters European oak pallet + full service and seasonal preparation (בדיקה, ניקוי, Maintenance) — 2,500 ₪ including delivery.

Products by type

• Heating materials – מחיר והובלה לפי המוצר; אספקה עם עגלת משטחים עד למדרגה הראשונה.
• Fireplaces ואביזרים – לעיתים דורשים תיאום מיוחד או הזמנה מיובאת.
• Service and installation – אינם משלוח סטנדרטי; מתואמים כנפרד.
• הצעות מחיר – אינן מהוות הזמנה עד לאישור מפורש.

Cancellations and returns

ביטולים והחזרות כפופים לחוק הגנת הצרכן, לסוג המוצר ולמצב ההזמנה. products בהזמנה אישית, מיובאים, מותקנים או שנפתחו/נוצלו – עשויים להיות כפופים לתנאים מיוחדים.

לפני החזרת מוצר יש ליצור קשר עם העסק ולקבל אישור. החזר כספי, אם יאושר, יבוצע לאחר בדיקת המוצר ובכפוף למדיניות העסק והחוק.

לפניות: [email protected] · 050-933-1887