משלוחים, ביטולים והחזרות

משלוחים ואספקה

זמינות משלוח תלויה בסוג המוצר, באזור הגיאוגרפי, במלאי ובתיאום מול הצוות. מוצרים כבדים, חומרי הסקה בכמויות גדולות, קמינים ואביזרים עשויים לדרוש תיאום מראש.

תנאי המשלוח הסופיים – מועד, עלות וגישה לשטח – יאושרו מול הלקוח לפני ביצוע. חשוב למסור כתובת מדויקת ופרטי גישה נכונים.

הובלת חומרי הסקה

אופן האספקה: ההובלה מתבצעת עם עגלת משטחים עד למדרגה הראשונה בבניין.

• עץ ישראלי – תערובת אקליפטוס (באלת בנייה) — הובלה 200 ₪
• אלון אירופאי משטח 0.7 קוב — הובלה 400 ₪
• בוק אירופאי משטח כפול 2 קוב — הובלה 400 ₪
• בריקטים (חבילות) — הובלה 200 ₪ · מינימום הזמנה 10 חבילות
• בריקטים משטח 48 / 96 חבילות — הובלה 400 ₪
• פלט על משטח (30 / 65 שקים) — הובלה 400 ₪ · שק בודד בתיאום לפי אזור

עלויות ההובלה מופיעות גם בדפי המוצרים. באזורים מסוימים ייתכן תיאום נוסף.

משלוח MOON ואביזרים

• MOON או סט MOON — משלוח 200 ₪ להזמנה, גם כשמזמינים MOON יחד עם אביזרים.
• אביזרים ל־MOON — בלי תוספת משלוח.

מוצרים לפי סוג

• חומרי הסקה – מחיר והובלה לפי המוצר; אספקה עם עגלת משטחים עד למדרגה הראשונה.
• קמינים ואביזרים – לעיתים דורשים תיאום מיוחד או הזמנה מיובאת.
• שירות והתקנה – אינם משלוח סטנדרטי; מתואמים כנפרד.
• הצעות מחיר – אינן מהוות הזמנה עד לאישור מפורש.

ביטולים והחזרות

ביטולים והחזרות כפופים לחוק הגנת הצרכן, לסוג המוצר ולמצב ההזמנה. מוצרים בהזמנה אישית, מיובאים, מותקנים או שנפתחו/נוצלו – עשויים להיות כפופים לתנאים מיוחדים.

לפני החזרת מוצר יש ליצור קשר עם העסק ולקבל אישור. החזר כספי, אם יאושר, יבוצע לאחר בדיקת המוצר ובכפוף למדיניות העסק והחוק.

לפניות: [email protected] · 050-933-1887