משלוחים, ביטולים והחזרות

משלוחים ואספקה

זמינות משלוח תלויה בסוג המוצר, באזור הגיאוגרפי, במלאי ובתיאום מול הצוות. מוצרים כבדים, חומרי הסקה בכמויות גדולות, קמינים ואביזרים עשויים לדרוש תיאום מראש.

תנאי המשלוח הסופיים – מועד, עלות וגישה לשטח – יאושרו מול הלקוח לפני ביצוע. חשוב למסור כתובת מדויקת ופרטי גישה נכונים.

מוצרים לפי סוג

• חומרי הסקה – אספקה לפי זמינות, כמות ואזור.
• קמינים ואביזרים – לעיתים דורשים תיאום מיוחד או הזמנה מיובאת.
• שירות והתקנה – אינם משלוח סטנדרטי; מתואמים כנפרד.
• הצעות מחיר – אינן מהוות הזמנה עד לאישור מפורש.

ביטולים והחזרות

ביטולים והחזרות כפופים לחוק הגנת הצרכן, לסוג המוצר ולמצב ההזמנה. מוצרים בהזמנה אישית, מיובאים, מותקנים או שנפתחו/נוצלו – עשויים להיות כפופים לתנאים מיוחדים.

לפני החזרת מוצר יש ליצור קשר עם העסק ולקבל אישור. החזר כספי, אם יאושר, יבוצע לאחר בדיקת המוצר ובכפוף למדיניות העסק והחוק.

לפניות: [email protected] · 050-933-1887